Plantilla contrato de servicios gratis

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS El presente Contrato de Prestación de Servicios (el «Acuerdo») se celebra con fecha [Fecha de vigencia] (la «Fecha de vigencia»), ENTRE: [Nombre del proveedor de servicios], con domicilio social en [Domicilio del proveedor de servicios] (el «Proveedor de servicios»); Y [Nombre del cliente], con domicilio social en [Domicilio del cliente] (el «Cliente»). El Proveedor de servicios y el Cliente podrán denominarse individualmente una «Parte» y conjuntamente las «Partes». 1. SERVICIOS El Proveedor de servicios prestará al Cliente los siguientes servicios (los «Servicios»): [Descripción de los servicios]. Un calendario detallado de servicios, límites de alcance y exclusiones podrán figurar en los anexos de declaración de trabajo («SOW») adjuntos. Los servicios no listados en un SOW aprobado quedan fuera de alcance, salvo que se añadan mediante orden de cambio escrita. 2. NIVELES DE SERVICIO (a) Tiempo de respuesta. Para solicitudes de soporte enviadas a través de [Canal de soporte — p. ej., correo electrónico, portal de tickets], el Proveedor de servicios acusará recibo e iniciará la actuación en un plazo de [Tiempo de respuesta del SLA] durante [Horario de soporte — p. ej., horario laboral, lunes a viernes]. (b) Objetivos de desempeño. El Proveedor de servicios empleará esfuerzos comercialmente razonables para cumplir [Objetivo de disponibilidad o resolución del SLA] respecto de los Servicios cubiertos, medidos según se describe en el Anexo B (si se adjunta). (c) Exclusiones. Los compromisos del SLA no se aplican a interrupciones causadas por sistemas del Cliente, redes de terceros, fuerza mayor o mantenimiento programado con al menos [Horas de preaviso de mantenimiento — p. ej., cuarenta y ocho (48)] horas de aviso. (d) Créditos de servicio. Si el Proveedor de servicios no cumple una métrica del SLA en un mes natural, el único remedio del Cliente será un crédito de servicio de [Importe o porcentaje de crédito de servicio], aplicado a la siguiente factura, salvo que se indique otra cosa en el Anexo B. 3. HONORARIOS Y PAGO (a) Honorarios. El Cliente abonará honorarios de [Honorarios y ciclo de facturación] por los Servicios, más los impuestos aplicables. (b) Facturación. Las facturas se emiten [Frecuencia de facturación — p. ej., mensualmente por anticipado] y vencen a los [Días de pago — p. ej., treinta (30)] días de la fecha de factura. (c) Pago tardío. Los importes vencidos podrán devengar intereses al [Tipo de interés por demora — p. ej., 1,5 % mensual] o al máximo permitido por la ley. El Proveedor de servicios podrá suspender los Servicios tras [Días de aviso de suspensión — p. ej., diez (10)] días de aviso escrito por impago. (d) Gastos. Los gastos de bolsillo preaprobados se reembolsarán a coste con justificante. 4. PLAZO Y RENOVACIÓN El presente Acuerdo comienza el [Fecha de inicio del servicio] y continúa durante un plazo inicial de [Duración del plazo inicial] (el «Plazo inicial»). A partir de entonces, el Acuerdo se renovará por periodos sucesivos de [Periodo de renovación — p. ej., doce (12) meses], salvo que cualquiera de las Partes comunique por escrito la no renovación con al menos [Plazo de preaviso para la resolución] de antelación al final del periodo en curso. 5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE El Cliente facilitará acceso oportuno a sistemas, datos, personal y aprobaciones razonablemente necesarios para los Servicios. El Cliente es responsable de la exactitud de la información que proporcione y de mantener sus propias copias de seguridad, controles de seguridad y obligaciones de cumplimiento, salvo que estén expresamente incluidos en los Servicios. 6. GARANTÍAS El Proveedor de servicios garantiza que los Servicios se prestarán de forma profesional y diligente por personal cualificado. SALVO LO INDICADO, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EL PROVEEDOR DE SERVICIOS RECHAZA CUALQUIER OTRA GARANTÍA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. 7. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS Cada Parte podrá recibir información confidencial de la otra. La Parte receptora la protegerá con diligencia razonable y la usará solo para cumplir el presente Acuerdo. Si el Proveedor de servicios trata datos personales por cuenta del Cliente, las Partes cumplirán la normativa de privacidad aplicable y cualquier anexo de tratamiento de datos adjunto como Anexo C. 8. INDEMNIZACIÓN (a) Por el Proveedor de servicios. El Proveedor de servicios defenderá e indemnizará al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que los entregables del Proveedor de servicios infringen derechos de propiedad intelectual, excepto en la medida causada por materiales o modificaciones del Cliente. (b) Por el Cliente. El Cliente defenderá e indemnizará al Proveedor de servicios frente a reclamaciones derivadas del contenido del Cliente, uso ilícito de los Servicios o incumplimiento del presente Acuerdo por el Cliente. 9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SALVO INCUMPLIMIENTOS DE CONFIDENCIALIDAD, OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN O DOLO, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE CADA PARTE BAJO EL PRESENTE ACUERDO NO EXCEDERÁ LOS HONORARIOS PAGADOS O PAGADEROS POR EL CLIENTE EN LOS [Periodo límite de responsabilidad — p. ej., doce (12)] MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENCIALES. 10. RESOLUCIÓN (a) Por conveniencia. Cualquiera de las Partes podrá resolver el presente Acuerdo por conveniencia mediante preaviso escrito de [Plazo de preaviso para la resolución] días. (b) Por causa. Cualquiera de las Partes podrá resolver de forma inmediata por incumplimiento material no subsanado en [Plazo de subsanación — p. ej., treinta (30)] días tras aviso escrito. (c) Efectos. Tras la resolución, el Cliente pagará los Servicios prestados hasta la fecha efectiva. El Proveedor de servicios cooperará en una transición razonable durante [Periodo de transición — p. ej., treinta (30)] días si se solicita y se compensa. 11. ÓRDENES DE CAMBIO Las solicitudes de servicios adicionales, cambios de alcance o trabajo urgente requieren una orden de cambio escrita que describa el impacto en honorarios y plazos. El Proveedor de servicios no está obligado a realizar trabajo fuera de alcance hasta que la orden de cambio esté firmada. 12. LEY APLICABLE El presente Acuerdo se rige por las leyes de [Ley aplicable / Jurisdicción], sin tener en cuenta normas de conflicto de leyes. La jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales de [Ley aplicable / Jurisdicción], salvo que las Partes acuerden la mediación antes del litigio. 13. DISPOSICIONES GENERALES (a) Acuerdo íntegro. El presente Acuerdo, los SOW y los anexos constituyen el acuerdo completo respecto de los Servicios. (b) Modificaciones. Las modificaciones deberán constar por escrito y estar firmadas por ambas Partes. (c) Divisibilidad. Si alguna disposición fuera inaplicable, el resto permanecerá en vigor. (d) Cesión. Ninguna Parte podrá ceder el presente Acuerdo sin consentimiento, salvo a un sucesor en una fusión o venta de la totalidad sustancial de los activos. (e) Ejemplares y firmas electrónicas. El presente Acuerdo podrá ejecutarse en tantos ejemplares como se requiera, incluidas firmas electrónicas, cada uno de los cuales se considerará un original. EN FE DE LO CUAL, las Partes han suscrito el presente Acuerdo en la Fecha de vigencia. PROVEEDOR DE SERVICIOS Nombre: [Nombre del proveedor de servicios] Firma: _______________________________ Nombre del firmante: _______________________ Cargo: ___________________________________ Fecha: ____________________________________ CLIENTE Nombre: [Nombre del cliente] Firma: _______________________________ Nombre del firmante: _______________________ Cargo: ___________________________________ Fecha: ____________________________________