Preguntas frecuentes

Descarga el archivo ZIP del plugin desde tu panel de cuenta y luego ve a Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin en WordPress. Después de activarlo, introduce tu clave de licencia en Ajustes → WPsigner. El asistente de configuración te guiará en menos de 5 minutos.

No se requiere programación. WPsigner incluye un creador visual de formularios de arrastrar y soltar, plantillas predefinidas y un mapeador de campos PDF de apuntar y hacer clic. Todo está diseñado para propietarios de negocios y usuarios sin conocimientos técnicos.

¡Sí! Ofrecemos un entorno de demostración en vivo donde puedes probar todas las funciones al instante, sin instalación. Haz clic en 'Demo en vivo' para abrir un sitio de demostración nuevo. Tu primera compra elegible de WPsigner también tiene una garantía de reembolso de 30 días. Se excluyen las renovaciones; consulta los Términos de servicio.

Sí. WPsigner cumple totalmente con la ley ESIGN Act de EE. UU. (2000), la UETA y el Reglamento eIDAS europeo. Por defecto, las firmas son Firmas Electrónicas Simples (SES). Cuando se activa Didit KYC, la identidad del firmante se verifica con documento oficial, biometría facial y detección de vida antes de firmar, elevando la firma al nivel de Firma Electrónica Avanzada (AdES) de eIDAS según el Artículo 26. Cada documento firmado incluye un registro de auditoría completo (dirección IP, marca de tiempo, correo electrónico, huella digital del navegador) y está sellado criptográficamente para evitar manipulaciones.

RFC 3161 es un estándar internacional para el sellado de tiempo confiable. WPsigner se integra con Autoridades de Sellado de Tiempo (TSA) certificadas para demostrar criptográficamente el momento exacto en que se firmó un documento, independientemente del reloj de tu servidor. Esto evita disputas por fechas retroactivas y garantiza la validez legal a largo plazo, incluso décadas después.

Aunque la mayoría de los documentos comerciales son válidos con firmas electrónicas, existen algunas excepciones legales según tu jurisdicción. Ejemplos comunes incluyen testamentos, sentencias de divorcio, acuerdos de custodia de menores, órdenes judiciales y ciertas escrituras inmobiliarias. Consulta siempre con un asesor legal local para tu caso específico.

Por completo. Dado que todos los datos se almacenan en TU servidor (no en el nuestro), mantienes el control total como Responsable del Tratamiento. WPsigner está diseñado para ayudarte a cumplir con el RGPD manteniendo los datos dentro de tu propia infraestructura. También puedes configurar políticas de conservación y eliminación de datos según tus propios requisitos de cumplimiento.

100% en TU servidor. A diferencia de DocuSign, HelloSign o PandaDoc, WPsigner genera los PDF localmente usando la base de datos y el sistema de archivos de tu WordPress. No tenemos ningún acceso a tus documentos, firmas o datos de firmantes. Tus datos nunca salen de tu infraestructura.

Cada documento completado se hashea con el algoritmo SHA-256. Esta huella digital única se registra en el registro de auditoría. Si se modifica un solo byte del PDF después de firmarlo, el hash cambiará, alertándote de inmediato sobre una posible manipulación.

Recomendamos encarecidamente usar HTTPS (SSL/TLS) por seguridad y cumplimiento normativo. WPsigner funcionará en sitios HTTP, pero las firmas podrían no considerarse legalmente válidas en algunas jurisdicciones sin transmisión cifrada. Además, Google penaliza a los sitios sin HTTPS en los resultados de búsqueda.

Tus documentos firmados y registros de la base de datos NO se eliminan automáticamente al desactivar o desinstalar WPsigner. Esto es intencional para proteger tus registros legales. Si quieres una desinstalación completa, usa la opción 'Eliminar todos los datos' en Ajustes antes de desinstalar.

Sí. WPsigner se integra con Didit.me para la verificación de identidad KYC (Conoce a tu cliente). Cuando está activada, los firmantes deben verificar su documento oficial, tomarse una selfie y superar una comprobación de vida antes de poder firmar, todo en menos de 90 segundos. Esto eleva tus firmas al nivel de Firma Electrónica Avanzada de eIDAS y crea una cadena de evidencia más sólida en caso de disputas. WPsigner solo almacena el resultado de la verificación, nunca datos biométricos.

No, nunca. Pagas una única cuota de licencia anual y puedes enviar documentos ilimitados, recoger firmas ilimitadas y crear plantillas ilimitadas, sin tarifas de uso ocultas. Esta es una diferencia clave frente a soluciones SaaS como DocuSign, que cobran por sobre enviado.

Cada licencia incluye el plugin principal, todas las funciones premium, 1 año de actualizaciones de software, 1 año de soporte por correo electrónico y acceso a nuestra base de conocimientos y tutoriales en video. Los niveles superiores incluyen soporte prioritario y activaciones de sitios adicionales.

Tus documentos firmados permanecen seguros y legalmente válidos para siempre, y puedes seguir usando el plugin en la versión instalada indefinidamente. Sin embargo, perderás el acceso a nuevas actualizaciones de software, soporte prioritario y cualquier función nueva lanzada después del vencimiento. Para acceder a la última versión y al soporte, simplemente renueva tu licencia.

¡Sí! Puedes mejorar tu licencia en cualquier momento desde tu panel de cuenta. Solo pagarás la diferencia prorrateada por el resto de tu ciclo de facturación actual. Las mejoras son instantáneas, sin necesidad de reinstalar ni reconfigurar nada.

Sí, ofrecemos un 30% de descuento para organizaciones sin fines de lucro registradas, instituciones educativas y proyectos de código abierto. Contacta a nuestro equipo de soporte con prueba de elegibilidad para recibir tu código de descuento.

¡Sí! WPsigner se integra de forma nativa con Gravity Forms, WPForms, Contact Form 7, Formidable Forms y Fluent Forms. También ofrecemos un webhook/API universal para cualquier otro creador de formularios o implementación personalizada.

Por supuesto. WPsigner funciona con Zapier, Pabbly Connect, Make (Integromat) y n8n. Puedes activar automatizaciones cuando se firman documentos, enviar PDFs firmados a Google Drive, Dropbox u OneDrive, y sincronizar datos de firmantes con tu CRM (HubSpot, Salesforce, etc.).

WPsigner requiere WordPress 5.8+, PHP 7.4+ (se recomienda 8.0+) y un entorno de hosting de WordPress estándar. Para la generación de PDF, recomendamos al menos 256 MB de memoria PHP. La mayoría de los hostings gestionados de calidad (Cloudways, Kinsta, WP Engine) funcionan sin configuración adicional.

Sí. WPsigner incluye una completa API REST para crear solicitudes de firma, obtener documentos firmados, gestionar plantillas y recuperar registros de auditoría. La documentación completa de la API está disponible en nuestro Portal para Desarrolladores.

¡Sí! WPsigner se integra con Google Drive, Dropbox, OneDrive, Amazon S3, Wasabi y Cloudflare R2. Los documentos firmados se pueden subir automáticamente a tu almacenamiento en la nube preferido con estructuras de carpetas personalizables.

WPsigner se integra con HubSpot, Pipedrive y FluentCRM. Cuando se firma un documento, los datos del firmante y el estado del documento se pueden sincronizar automáticamente con tu CRM. Para otros CRM, usa nuestras integraciones de Zapier o webhooks.

¡Sí! Puedes configurar notificaciones instantáneas a Slack, Microsoft Teams o Telegram cuando los documentos se envían, visualizan, firman o completan. También admitimos WhatsApp y SMS de Twilio para notificaciones móviles.

Los webhooks envían solicitudes HTTP POST en tiempo real a cualquier URL cuando ocurren eventos específicos (document.sent, document.viewed, document.signed, document.completed). Esto permite la integración con prácticamente cualquier sistema externo, incluidos Zapier, Make y aplicaciones personalizadas.

En la firma secuencial, cada firmante recibe el documento uno a la vez en un orden específico; el firmante 2 solo lo recibe después de que el firmante 1 haya completado su firma. En la firma paralela, todos los firmantes reciben el documento simultáneamente y pueden firmar en cualquier orden. Elige según las necesidades de tu flujo de aprobación.

Sin límite. Puedes añadir tantos firmantes como necesites por documento. A cada firmante se le pueden asignar campos específicos para completar, y puedes usar códigos de color para distinguir visualmente a qué firmante pertenece cada campo.

¡Sí! WPsigner puede enviar automáticamente recordatorios por correo electrónico a los firmantes que no hayan completado sus firmas. Puedes configurar la frecuencia de los recordatorios (diaria, cada 3 días, semanal) y personalizar el contenido del correo de recordatorio.

Puedes copiar el enlace de firma único directamente y compartirlo por cualquier canal: SMS, WhatsApp, apps de chat o en persona. La experiencia de firma funciona en cualquier dispositivo con navegador web, sin necesidad de cuenta.

Sí. WPsigner admite verificación por código PIN (tú proporcionas un código que el firmante debe introducir), verificación por correo electrónico y verificación SMS/OTP a través de Twilio. Esto añade una capa extra de autenticación del firmante para documentos de alto valor.

¡Sí! El marca blanca está incluido en TODOS los planes. Puedes personalizar la página de firma con tu logo, colores de marca y nombre de empresa. Los firmantes ven tu marca durante toda la experiencia, sin ninguna marca de WPsigner visible.

Por supuesto. Todas las notificaciones por correo (solicitud de firma, recordatorio, finalización) son totalmente personalizables. Puedes editar el asunto, el cuerpo del mensaje, añadir tu logo y usar etiquetas de combinación para personalizar con datos del firmante o del documento.

Sí. La experiencia de firma cuenta con un diseño moderno de glassmorphism con soporte automático de modo oscuro. Los firmantes pueden alternar entre temas claro y oscuro según su preferencia o la configuración del sistema.

Sí. Crea documentos de plantilla con campos de firma ya colocados y reutilízalos para múltiples firmantes. Esto es perfecto para contratos, acuerdos de confidencialidad y formularios que envías repetidamente. Las plantillas se pueden duplicar y modificar según sea necesario.