Política de privacidad

1. Alcance y responsable

Nubesti LLC, que opera como WPsigner, es responsable de los datos personales recopilados directamente mediante wpsigner.com, app.wpsigner.com, docs.wpsigner.com, nuestra tienda, portal de cuenta, servicio de licencias y canales de soporte.

Dirección comercial: 1111B S Governors Ave STE 23840, Dover, Delaware, Estados Unidos. Puedes enviar solicitudes de privacidad a support@wpsigner.com o mediante nuestra página de contacto.

Esta política no convierte a Nubesti en responsable de los documentos y datos de firmantes que un cliente trata dentro de su propia instalación de WordPress.

2. El producto autoalojado y nuestro papel

WPsigner es autoalojado. Los documentos, plantillas, firmas, datos de firmantes, registros de auditoría y flujos creados con el plugin se guardan en el entorno WordPress del cliente. No se copian ni sincronizan habitualmente con Nubesti.

El cliente que opera ese sitio decide por qué y cómo trata los datos de firmantes y normalmente es su responsable. Nubesti solo recibe documentos o datos de firmantes cuando el cliente los envía voluntariamente o concede acceso temporal para soporte. Recomendamos eliminar información personal o sensible innecesaria antes de compartir material de soporte.

Los servicios opcionales de KYC, SMS, WhatsApp, almacenamiento en la nube o automatización se conectan con terceros únicamente cuando el cliente los configura y activa. Se aplican los términos y avisos de privacidad de esos proveedores.

3. Datos que recopilamos

• Cuenta y pedidos: nombre, correo, usuario, empresa y datos de facturación, campos fiscales cuando correspondan, pedidos, licencias, estado del pago y referencias de transacción.
• Licencia y actualizaciones: clave de licencia, dominio o URL y versiones instaladas de WordPress, PHP y WPsigner. Los registros de seguridad estándar también pueden incluir IP, fecha, hora y agente de usuario.
• Soporte y contacto: nombre, correo, asunto, mensaje, correspondencia y archivos o detalles técnicos que decidas proporcionar.
• Web y consentimiento: IP, navegador, dispositivo, página de referencia, páginas visitadas y eventos de interacción. Los datos no esenciales de analítica y publicidad solo se recopilan con consentimiento.
• Marketing: correo, estado de suscripción e interacciones con campañas cuando aceptas recibir comunicaciones promocionales.

El servicio de licencias no está diseñado para recopilar el contenido de documentos firmados por clientes. Tampoco recibimos números completos de tarjeta ni credenciales de PayPal.

4. Por qué tratamos los datos

Usamos datos personales para crear y proteger cuentas, procesar pedidos, emitir licencias, entregar actualizaciones, prestar soporte, prevenir fraude y abuso, mantener nuestros servicios, cumplir obligaciones fiscales y contables, medir el rendimiento web y de campañas y enviar marketing solicitado.

Cuando el RGPD u otra ley exige una base jurídica, usamos: contrato para prestar los servicios adquiridos; obligación legal para asuntos fiscales, contables y solicitudes legales válidas; interés legítimo para seguridad, prevención del fraude y operación del negocio; y consentimiento para analítica no esencial, etiquetas publicitarias y correo promocional.

5. Tienda y pagos

Nuestro portal y tienda funcionan con WooCommerce. Los pagos pueden procesarse mediante Stripe, WooPayments o PayPal, según la opción elegida. Estos proveedores tratan las credenciales de pago conforme a sus propios avisos y obligaciones de seguridad.

Nubesti recibe lo necesario para completar el pedido: confirmación o fallo del pago, referencia de transacción, método de pago, facturación, reembolsos y datos relacionados con fraude o disputas. No almacenamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

6. Cookies, analítica y publicidad

Usamos almacenamiento esencial para operar el sitio y recordar tu elección. Google Tag Manager solo carga después de seleccionar Aceptar todo. Después puede cargar Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel y Microsoft Clarity. Estos servicios pueden recibir identificadores en línea, IP, datos del dispositivo, páginas, eventos y atribución de campañas.

Puedes impedir estas etiquetas eligiendo Rechazar todo o cambiar tu decisión desde Preferencias de cookies en el pie de página. Retirar el consentimiento impide la recopilación futura no esencial, pero no revierte tratamientos anteriores lícitos. Actualmente no respondemos a señales “Do Not Track” del navegador.

No vendemos datos personales por dinero. Sin embargo, Google Ads y Meta Pixel pueden considerarse “compartición” o publicidad dirigida bajo algunas leyes estatales de EE. UU. Rechazar las cookies no esenciales es el mecanismo de exclusión disponible.

7. Proveedores y divulgaciones

Solo divulgamos los datos razonablemente necesarios para cada servicio. Según el contexto, un proveedor puede actuar como encargado nuestro o como responsable independiente:

• Infraestructura y seguridad: Cloudflare, Cloudways, DigitalOcean, SiteGround y Amazon Web Services.
• Formularios y comunicaciones: Formspree, Google Workspace y Zoho ZeptoMail.
• Comercio y pagos: WooCommerce/Automattic, Stripe, WooPayments y PayPal.
• Analítica y publicidad con consentimiento: Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta y Microsoft Clarity.

También podemos divulgar información por obligación legal, para proteger a usuarios o servicios, investigar fraude o incidentes, o durante una fusión, financiación, adquisición o venta de activos con garantías adecuadas. No vendemos listas de clientes ni de correo.

8. Transferencias internacionales

Nubesti está establecida en Estados Unidos y nuestros proveedores operan allí y en otros países. Por ello, tu información puede tratarse fuera de tu país de residencia.

Cuando es obligatorio, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos que ofrecen nuestros proveedores, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo, junto con garantías técnicas y organizativas apropiadas.

9. Conservación

Conservamos datos de cuenta, pedidos y licencias mientras estén activos y después solo durante el tiempo necesario para prestar soporte, mantener el historial de transacciones, hacer cumplir acuerdos, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir requisitos fiscales, contables y legales.

Los registros de soporte se guardan lo necesario para resolver y documentar la solicitud. Los datos de marketing se conservan hasta que cancelas la suscripción o retiras el consentimiento. La conservación de analítica y publicidad sigue nuestra configuración y los controles de cada proveedor. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos salvo obligación legal.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como conexiones HTTPS cifradas, restricciones de acceso, autenticación, actualizaciones, supervisión, copias de seguridad y las garantías de nuestros proveedores de infraestructura y pagos. Ningún servicio de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los clientes son responsables de proteger su propia instalación de WordPress, hosting, cuentas administrativas, copias de seguridad, configuración del plugin e integraciones activadas.

11. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición, portabilidad, retiro del consentimiento o información sobre destinatarios. También puedes cancelar el correo promocional y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos a conocer, corregir, eliminar, obtener una copia y excluirse de venta, compartición o publicidad dirigida. No te discriminaremos por ejercer un derecho. Podemos verificar tu identidad y conservar información limitada para documentar la solicitud.

Envía solicitudes a support@wpsigner.com o usa nuestra página de contacto. Si no podemos atender una solicitud, explicaremos el motivo cuando la ley lo exija.

12. Comunicaciones de marketing

Solo enviamos newsletters y campañas promocionales a personas suscritas o que hayan dado su consentimiento. Puedes darte de baja desde cualquier correo o contactándonos. Los mensajes transaccionales sobre compras, licencias, seguridad, soporte o cambios importantes no son marketing y pueden seguir enviándose cuando sean necesarios.

13. Menores

WPsigner es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales directamente de menores de 16. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para investigarlo y eliminarlos cuando corresponda.

14. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores u obligaciones legales. Actualizaremos la fecha superior y daremos un aviso adicional si un cambio afecta materialmente tus derechos o nuestro uso de datos personales.

Nubesti LLC (WPsigner)
1111B S Governors Ave STE 23840
Dover, Delaware, Estados Unidos
Correo: support@wpsigner.com
Web: Contactar con WPsigner