Kostenlose Dienstleistungs-Vorlage

Ein Dienstleistungsvertrag ist die Grundlage jeder professionellen Leistungsbeziehung. Ob Agentur, Berater, Wartungsanbieter oder SaaS: Diese Vorlage stellt sicher, dass beide Seiten verstehen, was geliefert wird, wann und zu welchem Preis.

Hinweis: Diese Vorlage ist informatives Referenzmaterial und stellt keine Rechtsberatung dar. Passen Sie sie an Ihre Rechtsordnung an und konsultieren Sie einen Anwalt.

Was ist ein Dienstleistungsvertrag?

Es ist ein verbindlicher Vertrag zwischen Anbieter und Kunden über die Bedingungen einer fortlaufenden Dienstleistung. Im Gegensatz zu Projektverträgen deckt er oft wiederkehrende oder kontinuierliche Leistungen ab.

Wichtige Klauseln

1. Leistungsbeschreibung — Jede enthaltene Leistung; was innerhalb und außerhalb des Scopes liegt.
2. SLA — Messbare Standards: Reaktionszeiten, Verfügbarkeit, Lösungsziele.
3. Zahlungsbedingungen — Monatliche/vierteljährliche Tarife, Rechnungsdaten, Methoden und Verzugsstrafen.
4. Laufzeit und Verlängerung — Anfangslaufzeit und automatische Verlängerung; Kündigungsfrist.
5. Gewährleistungen — Was Sie zusichern und welche Disclaimer gelten.
6. Haftungsbeschränkung — Deckelung, meist auf die Gesamthonorare.
7. Freistellung — Wer für Drittansprüche aus den Leistungen haftet.
8. Beendigung — Fristen, anteilige Erstattungen und Exit-Verfahren.

So passen Sie diese Vorlage an

1. Leistungen explizit auflisten — Nutzen Sie einen aktualisierbaren Leistungsanhang.
2. Realistische SLA-Metriken — Versprechen Sie keine 99,99 % Uptime, wenn Sie sie nicht halten können.
3. Änderungsprozess — Anfragen außerhalb des ursprünglichen Scopes regeln.
4. Datenverarbeitung — Bei Zugriff auf Kundendaten Datenschutz und Sicherheit (DSGVO) aufnehmen.
5. Eskalationsverfahren — Schritte vor rechtlichen Streitigkeiten.

So senden Sie zur elektronischen Signatur mit WPsigner

1. Hochladen — Ziehen Sie diesen Dienstleistungsvertrag in Ihr WPsigner-Dashboard
2. Felder hinzufügen — Signatur, Datum und Bestätigung der Bedingungen
3. Senden — Teilen Sie einen sicheren Signatur-Link per E-Mail
4. Verfolgen — Sehen Sie, wann geöffnet und unterschrieben wird
5. Archivieren — Unterzeichnete Verträge werden mit manipulationssicheren Audit-Trails gespeichert