Un contrat retainer sécurise une relation professionnelle continue avec vos clients. Ce modèle définit le périmètre mensuel, les honoraires et les attentes pour un chiffre d’affaires et une disponibilité prévisibles.
Avertissement : Ce modèle est un matériel informatif de référence. Il ne constitue pas un conseil juridique. Adaptez-le à votre juridiction et consultez un avocat.
Qu’est-ce qu’un contrat retainer ?
C’est un contrat récurrent où le client paie un honoraire fixe pour réserver un accès continu à des services professionnels. Courant en marketing, juridique, IT, conseil et créatif : revenus prévisibles pour le prestataire et disponibilité garantie pour le client.
Clauses clés à inclure
- Périmètre — Services inclus et ce qui est hors périmètre.
- Heures mensuelles — Allocation claire d’heures par mois.
- Honoraires et paiement — Montant, échéance et mode de paiement.
- Report — Si les heures non utilisées passent au mois suivant et avec quel plafond.
- Tarifs de dépassement — Taux horaire au-delà de l’allocation.
- Reporting — Rapports mensuels d’heures et de travaux.
- Durée — Engagement initial et renouvellement automatique.
- Résiliation — Préavis (souvent 30 jours) pour résilier.
Comment personnaliser ce modèle
- Fixez un engagement minimum — 3–6 mois justifient souvent l’onboarding.
- Définissez les délais de réponse — Les clients retainer attendent souvent une réponse plus rapide.
- Incluez une révision tarifaire — Ajustements annuels liés au périmètre ou à l’inflation.
- Priorité d’agenda — Les clients retainer ont souvent priorité sur les projets ponctuels.
Comment l’envoyer pour signature électronique avec WPsigner
- Téléversez — Glissez ce contrat retainer dans votre tableau de bord WPsigner
- Ajoutez des champs — Signature, date et accusé du périmètre
- Envoyez — Partagez un lien sécurisé de signature par e-mail
- Suivez — Voyez quand le destinataire ouvre et signe
- Archivez — Les contrats signés sont stockés avec des pistes d’audit