Questions fréquentes

Téléchargez le fichier ZIP du plugin depuis votre tableau de bord client et allez dans WordPress → Extensions → Installer → Téléverser une extension. Après activation, saisissez votre clé de licence dans Réglages → WPsigner. L'assistant de configuration vous guide en moins de 5 minutes.

Aucune compétence en programmation n'est requise. WPsigner inclut un éditeur de formulaires visuel par glisser-déposer, des modèles préconfigurés et un mappeur de champs PDF point-and-click. Tout est conçu pour les dirigeants d'entreprise et les utilisateurs non techniques.

Oui ! Notre démo en direct permet de tester toutes les fonctionnalités sans installation. Cliquez sur Démo dans la navigation. Votre premier achat WPsigner éligible bénéficie aussi d'une garantie de remboursement de 30 jours. Les renouvellements sont exclus ; consultez les Conditions de service.

Oui. WPsigner est entièrement conforme à l'ESIGN Act américain (2000), l'UETA et le règlement européen eIDAS. Par défaut, les signatures sont des Signatures électroniques simples (SES). Avec Didit KYC activé, l'identité du signataire est vérifiée avec pièce d'identité officielle, biométrie faciale et détection de vivacité avant la signature — élevant la signature au niveau Signature électronique avancée (AdES) selon l'article 26 eIDAS. Chaque document signé inclut une piste d'audit complète (adresse IP, horodatage, e-mail, empreinte navigateur) et est sécurisé cryptographiquement contre toute manipulation.

RFC 3161 est une norme internationale d'horodatage de confiance. WPsigner intègre des Timestamp Authorities (TSA) certifiées pour prouver cryptographiquement le moment exact de la signature — indépendamment de l'horloge de votre serveur. Cela empêche les litiges sur l'antidatation et garantit la validité juridique à long terme, même des décennies plus tard.

Bien que la plupart des documents professionnels soient valides avec des signatures électroniques, certaines juridictions prévoient des exceptions légales. Exemples typiques : testaments, jugements de divorce, accords de garde, décisions judiciaires et certains actes immobiliers. Consultez toujours un conseiller juridique local pour votre cas spécifique.

Absolument. Comme toutes les données sont stockées sur VOTRE serveur (et non chez nous), vous conservez le contrôle total en tant que responsable du traitement. WPsigner est conçu pour faciliter la conformité RGPD en gardant les données dans votre propre infrastructure. Vous pouvez également configurer des politiques de conservation et de suppression selon vos exigences de conformité.

À 100 % sur VOTRE serveur. Contrairement à DocuSign, HelloSign ou PandaDoc, WPsigner génère les PDF localement avec votre base de données WordPress et votre système de fichiers. Nous n'avons aucun accès à vos documents, signatures ou données des signataires. Vos données ne quittent jamais votre infrastructure.

Chaque document complété est haché avec SHA-256. Cette empreinte unique est stockée dans la piste d'audit. Si un seul octet du PDF est modifié après signature, le hachage change — et vous êtes immédiatement alerté d'une éventuelle manipulation.

Nous recommandons fortement HTTPS (SSL/TLS) pour des raisons de sécurité et de conformité. WPsigner fonctionne sur des sites HTTP, mais les signatures peuvent ne pas être juridiquement valides dans certaines juridictions sans transmission chiffrée. Google pénalise également les sites sans HTTPS dans les résultats de recherche.

Vos documents signés et entrées de base de données ne sont PAS automatiquement supprimés lors de la désactivation ou désinstallation de WPsigner. Cela protège intentionnellement vos archives juridiques. Pour une désinstallation complète, utilisez d'abord l'option Supprimer toutes les données dans les réglages.

Oui. WPsigner intègre Didit.me pour la vérification d'identité KYC (Know Your Customer). Une fois activé, les signataires doivent vérifier leur pièce d'identité officielle, prendre un selfie et passer un test de vivacité — le tout en moins de 90 secondes, avant de signer. Cela élève vos signatures au niveau eIDAS Avancé et crée une chaîne de preuves plus robuste en cas de litige. WPsigner stocke uniquement le résultat de vérification, jamais les données biométriques brutes.

Non, jamais. Vous payez une licence annuelle et pouvez envoyer des documents, capturer des signatures et créer des modèles en illimité — sans frais d'utilisation cachés. C'est ce qui distingue fondamentalement WPsigner des solutions SaaS comme DocuSign, qui facturent par enveloppe envoyée.

Chaque licence comprend le plugin principal, toutes les fonctionnalités premium, 1 an de mises à jour logicielles, 1 an de support par e-mail, ainsi que l'accès à la base de connaissances et aux tutoriels vidéo. Les plans supérieurs incluent le support prioritaire et des activations de sites supplémentaires.

Vos documents signés restent sécurisés et juridiquement valides de façon permanente, et vous pouvez continuer à utiliser le plugin dans sa version installée sans limite. Cependant, vous perdez l'accès aux nouvelles mises à jour, au support prioritaire et aux nouvelles fonctionnalités après expiration. Renouvelez simplement votre licence pour la dernière version et le support.

Oui ! Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment depuis votre tableau de bord client. Vous ne payez que la différence au prorata pour le reste de votre période de facturation. Les mises à niveau sont effectives immédiatement — sans réinstallation ni reconfiguration.

Oui, 30 % de réduction pour les organisations à but non lucratif enregistrées, établissements d'enseignement et projets open source. Contactez notre équipe support avec une preuve d'éligibilité pour obtenir votre code de réduction.

Oui ! WPsigner s'intègre nativement avec Gravity Forms, WPForms, Contact Form 7, Formidable Forms et Fluent Forms. Nous proposons également un Webhook/API universel pour tout autre constructeur de formulaires ou implémentation personnalisée.

Absolument. WPsigner fonctionne avec Zapier, Pabbly Connect, Make (Integromat) et n8n. Vous pouvez déclencher des automatisations lorsque des documents sont signés, envoyer des PDF signés vers Google Drive, Dropbox ou OneDrive, et synchroniser les données des signataires avec votre CRM (HubSpot, Salesforce, etc.).

WPsigner nécessite WordPress 5.8+, PHP 7.4+ (8.0+ recommandé) et un environnement d'hébergement WordPress standard. Pour la génération PDF, nous recommandons au minimum 256 Mo de mémoire PHP. La plupart des hébergeurs managés de qualité (Cloudways, Kinsta, WP Engine) fonctionnent sans configuration supplémentaire.

Oui. WPsigner inclut une API REST complète pour créer des demandes de signature, récupérer les documents signés, gérer les modèles et consulter les journaux d'audit. La documentation API complète est disponible dans notre portail développeur.

Oui ! WPsigner s'intègre à Google Drive, Dropbox, OneDrive, Amazon S3, Wasabi et Cloudflare R2. Les documents signés peuvent être téléversés automatiquement vers votre stockage cloud préféré — avec une structure de dossiers personnalisable.

WPsigner intègre HubSpot, Pipedrive et FluentCRM. Lorsqu'un document est signé, les données des signataires et le statut du document peuvent être synchronisés automatiquement avec votre CRM. Pour d'autres CRM, utilisez nos intégrations Zapier ou Webhooks.

Oui ! Vous pouvez configurer des notifications instantanées pour Slack, Microsoft Teams ou Telegram lorsque des documents sont envoyés, ouverts, signés ou complétés. Les notifications WhatsApp et SMS via Twilio sont également disponibles.

Les Webhooks envoient des requêtes HTTP POST en temps réel vers n'importe quelle URL lorsque certains événements se produisent (document.sent, document.viewed, document.signed, document.completed). Cela permet l'intégration avec pratiquement tout système externe — y compris Zapier, Make et des applications personnalisées.

En signature séquentielle, chaque signataire reçoit le document l'un après l'autre dans un ordre défini — le signataire 2 ne le reçoit qu'après que le signataire 1 a terminé. En signature parallèle, tous les signataires reçoivent le document simultanément et peuvent signer dans n'importe quel ordre. Choisissez selon votre workflow d'approbation.

Aucune limite. Vous pouvez ajouter autant de signataires que nécessaire par document. Chaque signataire peut recevoir des champs spécifiques, et vous pouvez utiliser des couleurs pour l'identification visuelle.

Oui ! WPsigner peut envoyer automatiquement des rappels par e-mail aux signataires n'ayant pas encore complété leur signature. Vous pouvez personnaliser la fréquence des rappels (quotidien, tous les 3 jours, hebdomadaire) et le contenu de l'e-mail.

Vous pouvez copier le lien de signature exclusif et le partager via n'importe quel canal : SMS, WhatsApp, applications de messagerie ou en personne. L'expérience de signature fonctionne sur tout appareil avec navigateur web — sans compte.

Oui. WPsigner prend en charge la vérification par PIN (vous fournissez un code que le signataire doit saisir), la vérification par e-mail et la vérification SMS/OTP via Twilio. Cela ajoute une couche d'authentification supplémentaire pour les documents à haute valeur.

Oui ! La marque blanche est incluse dans TOUS les plans. Personnalisez la page de signature avec votre logo, couleurs de marque et nom d'entreprise. Les signataires voient votre image de marque partout — sans branding WPsigner visible.

Absolument. Toutes les notifications par e-mail (demande de signature, rappel, achèvement) sont entièrement personnalisables. Modifiez l'objet et le texte, ajoutez votre logo et utilisez des balises de fusion pour les données des signataires ou du document.

Oui. L'expérience de signature propose un design glassmorphism moderne avec support automatique du mode sombre. Les signataires peuvent basculer entre thème clair et sombre — selon leur préférence ou les paramètres système.

Oui. Créez des documents modèles avec des champs de signature déjà placés et réutilisez-les pour plusieurs signataires. Idéal pour les contrats, NDA et formulaires que vous envoyez régulièrement. Les modèles peuvent être dupliqués et personnalisés.