Perguntas frequentes

Baixe o arquivo ZIP do plugin no painel da sua conta e vá em Plugins → Adicionar novo → Enviar plugin no WordPress. Após a ativação, insira sua chave de licença em Configurações → WPsigner. O assistente de configuração vai guiá-lo em menos de 5 minutos.

Nenhum conhecimento de programação é necessário. O WPsigner inclui um criador visual de formulários com arrastar e soltar, modelos pré-configurados e um mapeador de campos de PDF de apontar e clicar. Tudo foi pensado para donos de negócios e usuários sem conhecimento técnico.

Sim! Oferecemos uma demonstração ao vivo para testar todos os recursos sem instalação. Clique em 'Demo ao vivo' para abrir um novo site de demonstração. Sua primeira compra elegível do WPsigner também tem garantia de reembolso de 30 dias. Renovações estão excluídas; consulte os Termos de serviço.

Sim. O WPsigner está em total conformidade com a ESIGN Act dos EUA (2000), a UETA e o Regulamento eIDAS europeu. Por padrão, as assinaturas são Assinaturas Eletrônicas Simples (SES). Quando o Didit KYC está ativado, a identidade do assinante é verificada com documento oficial, biometria facial e detecção de vivacidade antes de assinar, elevando a assinatura ao nível de Assinatura Eletrônica Avançada (AdES) do eIDAS, conforme o Artigo 26. Todo documento assinado inclui uma trilha de auditoria completa (endereço IP, marca de tempo, e-mail, impressão digital do navegador) e é criptograficamente selado para evitar adulterações.

RFC 3161 é um padrão internacional para carimbo de tempo confiável (Trusted Timestamping). O WPsigner se integra a Autoridades de Selo de Tempo (TSAs) certificadas para comprovar criptograficamente o momento exato em que um documento foi assinado, independentemente do relógio do seu servidor. Isso evita disputas por datas retroativas e garante validade jurídica de longo prazo, mesmo décadas depois.

Embora a maioria dos documentos comerciais seja válida com assinaturas eletrônicas, existem algumas exceções legais dependendo da sua jurisdição. Exemplos comuns incluem testamentos, sentenças de divórcio, acordos de guarda de menores, ordens judiciais e certas escrituras de imóveis. Consulte sempre um assessor jurídico local para o seu caso específico.

Sem dúvida. Como todos os dados são armazenados no SEU servidor (não no nosso), você mantém o controle total como Controlador dos Dados. O WPsigner foi projetado para ajudá-lo a cumprir a LGPD/GDPR mantendo os dados dentro da sua própria infraestrutura. Você também pode configurar políticas de retenção e exclusão de dados de acordo com seus próprios requisitos de conformidade.

100% no SEU servidor. Diferente do DocuSign, HelloSign ou PandaDoc, o WPsigner gera os PDFs localmente usando o banco de dados e o sistema de arquivos do seu WordPress. Não temos nenhum acesso aos seus documentos, assinaturas ou dados de assinantes. Seus dados nunca saem da sua infraestrutura.

Cada documento concluído é criptografado com o algoritmo SHA-256. Essa impressão digital única é registrada na trilha de auditoria. Se apenas um byte do PDF for modificado após a assinatura, o hash mudará, alertando você imediatamente sobre uma possível adulteração.

Recomendamos fortemente o uso de HTTPS (SSL/TLS) por segurança e conformidade. O WPsigner funcionará em sites HTTP, mas as assinaturas podem não ser consideradas legalmente válidas em algumas jurisdições sem transmissão criptografada. Além disso, o Google penaliza sites sem HTTPS nos resultados de busca.

Seus documentos assinados e registros do banco de dados NÃO são excluídos automaticamente ao desativar ou desinstalar o WPsigner. Isso é intencional para proteger seus registros jurídicos. Se quiser uma desinstalação completa, use a opção 'Excluir todos os dados' em Configurações antes de desinstalar.

Sim. O WPsigner se integra com a Didit.me para verificação de identidade KYC (Know Your Customer). Quando ativada, os assinantes devem verificar seu documento oficial, tirar uma selfie e passar por uma verificação de vivacidade antes de assinar, tudo em menos de 90 segundos. Isso eleva suas assinaturas ao nível de Assinatura Eletrônica Avançada do eIDAS e cria uma cadeia de evidências mais sólida em caso de disputas. O WPsigner armazena apenas o resultado da verificação, nunca dados biométricos.

Não, nunca. Você paga uma única taxa de licença anual e pode enviar documentos ilimitados, coletar assinaturas ilimitadas e criar modelos ilimitados, sem taxas de uso ocultas. Essa é uma diferença fundamental em relação a soluções SaaS como o DocuSign, que cobram por envelope enviado.

Cada licença inclui o plugin principal, todos os recursos premium, 1 ano de atualizações de software, 1 ano de suporte por e-mail e acesso à nossa base de conhecimento e tutoriais em vídeo. Os planos superiores incluem suporte prioritário e ativações adicionais de sites.

Seus documentos assinados permanecem seguros e com validade jurídica para sempre, e você pode continuar usando o plugin na versão instalada indefinidamente. No entanto, você perderá o acesso a novas atualizações de software, suporte prioritário e quaisquer novos recursos lançados após a expiração. Para acessar a versão mais recente e o suporte, basta renovar sua licença.

Sim! Você pode fazer upgrade em qualquer momento no painel da sua conta. Você pagará apenas a diferença proporcional pelo restante do seu ciclo de cobrança atual. Os upgrades são instantâneos, sem necessidade de reinstalar ou reconfigurar nada.

Sim, oferecemos 30% de desconto para organizações sem fins lucrativos registradas, instituições de ensino e projetos de código aberto. Contate nossa equipe de suporte com comprovação de elegibilidade para receber seu código de desconto.

Sim! O WPsigner se integra nativamente com Gravity Forms, WPForms, Contact Form 7, Formidable Forms e Fluent Forms. Também oferecemos um webhook/API universal para qualquer outro criador de formulários ou implementação personalizada.

Sem dúvida. O WPsigner funciona com Zapier, Pabbly Connect, Make (Integromat) e n8n. Você pode acionar automações quando documentos são assinados, enviar PDFs assinados para Google Drive, Dropbox ou OneDrive, e sincronizar dados de assinantes com seu CRM (HubSpot, Salesforce, etc.).

O WPsigner requer WordPress 5.8+, PHP 7.4+ (8.0+ recomendado) e um ambiente de hospedagem WordPress padrão. Para a geração de PDF, recomendamos pelo menos 256 MB de memória PHP. A maioria dos hospedeiros gerenciados de qualidade (Cloudways, Kinsta, WP Engine) funciona sem configuração adicional.

Sim. O WPsigner inclui uma API REST completa para criar solicitações de assinatura, obter documentos assinados, gerenciar modelos e recuperar registros de auditoria. A documentação completa da API está disponível em nosso Portal para Desenvolvedores.

Sim! O WPsigner se integra com Google Drive, Dropbox, OneDrive, Amazon S3, Wasabi e Cloudflare R2. Os documentos assinados podem ser enviados automaticamente para o armazenamento em nuvem de sua preferência, com estruturas de pastas personalizáveis.

O WPsigner se integra com HubSpot, Pipedrive e FluentCRM. Quando um documento é assinado, os dados do assinante e o status do documento podem ser sincronizados automaticamente com seu CRM. Para outros CRMs, use nossas integrações do Zapier ou webhooks.

Sim! Você pode configurar notificações instantâneas para Slack, Microsoft Teams ou Telegram quando documentos forem enviados, visualizados, assinados ou concluídos. Também oferecemos suporte a WhatsApp e SMS via Twilio para notificações no celular.

Os webhooks enviam requisições HTTP POST em tempo real para qualquer URL quando eventos específicos ocorrem (document.sent, document.viewed, document.signed, document.completed). Isso permite a integração com praticamente qualquer sistema externo, incluindo Zapier, Make e aplicações personalizadas.

Na assinatura sequencial, cada assinante recebe o documento um por vez, em uma ordem específica; o assinante 2 só o recebe depois que o assinante 1 concluir sua assinatura. Na assinatura em paralelo, todos os assinantes recebem o documento simultaneamente e podem assinar em qualquer ordem. Escolha de acordo com as necessidades do seu fluxo de aprovação.

Sem limite. Você pode adicionar quantos assinantes forem necessários por documento. Cada assinante pode receber campos específicos para preencher, e você pode usar cores para distinguir visualmente a qual assinante cada campo pertence.

Sim! O WPsigner pode enviar automaticamente lembretes por e-mail para assinantes que ainda não concluíram suas assinaturas. Você pode configurar a frequência dos lembretes (diária, a cada 3 dias, semanal) e personalizar o conteúdo do e-mail de lembrete.

Você pode copiar o link de assinatura exclusivo diretamente e compartilhá-lo por qualquer canal: SMS, WhatsApp, apps de chat ou pessoalmente. A experiência de assinatura funciona em qualquer dispositivo com navegador web, sem necessidade de conta.

Sim. O WPsigner oferece suporte à verificação por código PIN (você fornece um código que o assinante deve inserir), verificação por e-mail e verificação por SMS/OTP via Twilio. Isso adiciona uma camada extra de autenticação do assinante para documentos de alto valor.

Sim! A marca branca está incluída em TODOS os planos. Você pode personalizar a página de assinatura com seu logotipo, cores da marca e nome da empresa. Os assinantes veem sua marca durante toda a experiência, sem nenhuma marca do WPsigner visível.

Sem dúvida. Todas as notificações por e-mail (solicitação de assinatura, lembrete, conclusão) são totalmente personalizáveis. Você pode editar o assunto, o corpo do texto, adicionar seu logotipo e usar tags de mesclagem para personalizar com dados do assinante ou do documento.

Sim. A experiência de assinatura conta com um design moderno de glassmorphism com suporte automático ao modo escuro. Os assinantes podem alternar entre os temas claro e escuro conforme sua preferência ou as configurações do sistema.

Sim. Crie documentos modelo com campos de assinatura já posicionados e reutilize-os para múltiplos assinantes. Isso é perfeito para contratos, acordos de confidencialidade e formulários que você envia repetidamente. Os modelos podem ser duplicados e modificados conforme necessário.