Política de privacidade

1. Escopo e controlador

A Nubesti LLC, que opera como WPsigner, é responsável pelos dados pessoais coletados diretamente por wpsigner.com, app.wpsigner.com, docs.wpsigner.com, nossa loja, portal da conta, serviço de licenças e canais de suporte.

Endereço comercial: 1111B S Governors Ave STE 23840, Dover, Delaware, Estados Unidos. Solicitações de privacidade podem ser enviadas para support@wpsigner.com ou por nossa página de contato.

Esta política não torna a Nubesti controladora dos documentos e dados de signatários tratados pelo cliente em sua própria instalação WordPress.

2. O produto auto-hospedado e nosso papel

O WPsigner é auto-hospedado. Documentos, modelos, assinaturas, dados de signatários, trilhas de auditoria e fluxos criados com o plugin ficam no ambiente WordPress do cliente. Eles não são copiados ou sincronizados rotineiramente com a Nubesti.

O cliente que opera o site decide por que e como tratar os dados dos signatários e normalmente é seu controlador. A Nubesti só recebe documentos ou dados de signatários quando o cliente os envia voluntariamente ou concede acesso temporário para suporte. Recomendamos remover informações pessoais ou sensíveis desnecessárias antes de compartilhar material de suporte.

Serviços opcionais de KYC, SMS, WhatsApp, armazenamento em nuvem ou automação conectam-se a terceiros somente quando configurados e ativados pelo cliente. Aplicam-se os termos e avisos de privacidade desses provedores.

3. Dados que coletamos

• Conta e pedidos: nome, e-mail, usuário, empresa e dados de cobrança, campos fiscais quando aplicável, pedidos, licenças, status do pagamento e referências da transação.
• Licença e atualizações: chave de licença, domínio ou URL e versões instaladas do WordPress, PHP e WPsigner. Logs de segurança padrão também podem incluir IP, data, hora e agente do usuário.
• Suporte e contato: nome, e-mail, assunto, mensagem, correspondência e arquivos ou detalhes técnicos fornecidos por você.
• Site e consentimento: IP, navegador, dispositivo, página de referência, páginas visitadas e eventos de interação. Dados não essenciais de análise e publicidade só são coletados com consentimento.
• Marketing: e-mail, status da assinatura e interações com campanhas quando você aceita comunicações promocionais.

O serviço de licenças não foi projetado para coletar o conteúdo de documentos assinados pelos clientes. Também não recebemos números completos de cartão nem credenciais do PayPal.

4. Por que tratamos os dados

Usamos dados pessoais para criar e proteger contas, processar pedidos, emitir licenças, entregar atualizações, prestar suporte, prevenir fraude e abuso, manter os serviços, cumprir obrigações fiscais e contábeis, medir o desempenho do site e das campanhas e enviar marketing solicitado.

Quando o GDPR, a LGPD ou outra lei exige uma base jurídica, usamos: contrato para prestar os serviços adquiridos; obrigação legal para questões fiscais, contábeis e solicitações legais válidas; interesse legítimo para segurança, prevenção de fraude e operação do negócio; e consentimento para análises não essenciais, etiquetas publicitárias e e-mail promocional.

5. Loja e pagamentos

Nosso portal e loja funcionam com WooCommerce. Os pagamentos podem ser processados por Stripe, WooPayments ou PayPal, conforme a opção escolhida. Esses provedores tratam as credenciais de pagamento segundo seus próprios avisos e obrigações de segurança.

A Nubesti recebe o necessário para concluir o pedido: confirmação ou falha do pagamento, referência da transação, método, cobrança, reembolsos e informações de fraude ou disputa. Não armazenamos números completos de cartão nem códigos de segurança.

6. Cookies, análise e publicidade

Usamos armazenamento essencial para operar o site e lembrar sua escolha. O Google Tag Manager só carrega após você selecionar Aceitar tudo. Depois, pode carregar Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel e Microsoft Clarity. Esses serviços podem receber identificadores on-line, IP, dados do dispositivo, páginas, eventos e atribuição de campanhas.

Você pode impedir essas etiquetas escolhendo Rejeitar tudo ou alterar sua decisão em Preferências de cookies no rodapé. A retirada do consentimento impede coleta futura não essencial, mas não reverte tratamentos anteriores lícitos. Atualmente não respondemos ao sinal “Do Not Track” do navegador.

Não vendemos dados pessoais por dinheiro. No entanto, Google Ads e Meta Pixel podem ser considerados “compartilhamento” ou publicidade direcionada por algumas leis estaduais dos EUA. Rejeitar cookies não essenciais é o mecanismo de exclusão disponível.

7. Provedores e divulgações

Divulgamos somente os dados razoavelmente necessários para cada serviço. Conforme o contexto, o provedor pode atuar como operador ou controlador independente:

• Infraestrutura e segurança: Cloudflare, Cloudways, DigitalOcean, SiteGround e Amazon Web Services.
• Formulários e comunicações: Formspree, Google Workspace e Zoho ZeptoMail.
• Comércio e pagamentos: WooCommerce/Automattic, Stripe, WooPayments e PayPal.
• Análise e publicidade com consentimento: Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta e Microsoft Clarity.

Também podemos divulgar informações por obrigação legal, para proteger usuários ou serviços, investigar fraude ou incidentes, ou durante fusão, financiamento, aquisição ou venda de ativos com garantias adequadas. Não vendemos listas de clientes ou de e-mail.

8. Transferências internacionais

A Nubesti está estabelecida nos Estados Unidos e nossos provedores operam lá e em outros países. Portanto, suas informações podem ser tratadas fora do seu país de residência.

Quando exigido, usamos mecanismos de transferência reconhecidos oferecidos pelos provedores, como decisões de adequação, o Marco de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais padrão, junto com garantias técnicas e organizacionais apropriadas.

9. Retenção

Mantemos dados de conta, pedidos e licenças enquanto estiverem ativos e depois somente pelo tempo necessário para suporte, histórico de transações, aplicação de contratos, disputas, prevenção de fraude e requisitos fiscais, contábeis e legais.

Registros de suporte são mantidos pelo tempo necessário para resolver e documentar a solicitação. Dados de marketing ficam até você cancelar ou retirar o consentimento. A retenção de análise e publicidade segue nossa configuração e os controles de cada provedor. Quando os dados deixam de ser necessários, são apagados ou anonimizados, salvo obrigação legal.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, como HTTPS criptografado, restrições de acesso, autenticação, atualizações, monitoramento, backups e as proteções dos provedores de infraestrutura e pagamento. Nenhum serviço de Internet garante segurança absoluta.

Os clientes são responsáveis por proteger sua instalação WordPress, hospedagem, contas administrativas, backups, configuração do plugin e integrações ativadas.

11. Seus direitos de privacidade

Conforme sua localização e a lei aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, oposição, portabilidade, retirada do consentimento ou informações sobre destinatários. Também pode cancelar e-mails promocionais e reclamar à autoridade de proteção de dados.

Residentes de certos estados dos EUA podem ter direitos de conhecer, corrigir, excluir, obter uma cópia e recusar venda, compartilhamento ou publicidade direcionada. Não haverá discriminação pelo exercício de direitos. Podemos verificar sua identidade e manter informações limitadas para documentar a solicitação.

Envie solicitações para support@wpsigner.com ou use nossa página de contato. Se não pudermos atender, explicaremos o motivo quando exigido por lei.

12. Comunicações de marketing

Só enviamos newsletters e campanhas a quem se inscreveu ou consentiu. Você pode cancelar pelo link em qualquer e-mail ou entrando em contato. Mensagens transacionais sobre compras, licenças, segurança, suporte ou mudanças importantes não são marketing e podem continuar quando necessárias.

13. Crianças e adolescentes

O WPsigner é um serviço empresarial e não é dirigido a menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais diretamente de menores de 16. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, entre em contato para investigarmos e apagarmos quando apropriado.

14. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política quando nossos serviços, provedores ou obrigações legais mudarem. Atualizaremos a data acima e daremos aviso adicional quando uma mudança afetar materialmente seus direitos ou nosso uso de dados pessoais.

Nubesti LLC (WPsigner)
1111B S Governors Ave STE 23840
Dover, Delaware, Estados Unidos
E-mail: support@wpsigner.com
Web: Contatar o WPsigner